简单介绍一下我目前从事的岗位及公司情况
一、公司网店名称及运营平台：
拼多多店铺：
链接货品：耳饰、貔貅、碎金、散珠(古法、光珠、钱币珠等)
直播卖货：可选规格
1.锦橙传福珠宝
关门了
2.小胖传福珠宝
关门了
3.欢彩珠宝(还有一个官方旗舰店)
不确定是否会关门，目前在营业。
4.墨谦珠宝(还有一个2号店)
新店正常营业
淘宝店铺：
直播卖货：手链、项链、散珠、吊坠等
业务：支持旧换或者回收
锦橙传福珠宝
营业中…
二、人员及上班情况：
1.公司上班时间：
早班 9点1-8点30，吃饭休息一小时。
中班 11点-20点30，吃饭休息一小时。
晚班 1点-22点30，吃饭休息一小时。
2.公司岗位：
1.客服
2.仓储
3.主播
八月分排班表：
九月份排班表：
3.客服岗位工作内容：
售前、售后：不区分
平台：淘宝、拼多多
拼多多售前：保真问题、不同货品基础规格问题、发货时间问题、物流问题。
拼多多售后：退换货、退货退款、克重补差、处理一些工单问题。
淘宝售前：物流问题、基础货品规格问题、引导客户下单改价备注货品编号、备注客户需求、旧换或者回收咨询、引导直播间选购、戒指、手镯圈号测量、手围珠子颗数估算、货品保真问题等。
淘宝售后：货品瑕疵、变形或者本身产品设计这样，客户以为这儿有问题。退换货、退货退款。
淘宝关于旧换和回收业务：
旧换：足金999一克抵一克，0损耗。
旧金不分工艺，根据新款的工艺(软金25、硬金30、cnn35、古法40、无氢/5G50)克重以及旧金火烧后的克重结算。
旧换方式：
1.全款付，收到旧金后结算退差价(订单申请退款、二维码退款)
2.先寄旧金，定金备注留货，收到旧金后结算。旧金多，退差价，旧金少，补差价。
具体计算根据旧金克重以及新款克重及工艺计算
旧换订单不包邮，未发货的，可以和全款的一起发，免邮。
旧换订单3000以上的，默认发顺丰。
旧换款式不支持退换货的。
旧换备注留货的不能再更改款式。
新款多种工艺的旧换：
旧金少：补金子按最低克价
算工费是克重多的先算工费，克重少的减去新金旧金差再算工费。
回收问题：
按收到货的当天的回收价*旧金火检后的克重
检验问题：
足金999，火检，颜色亮橙色，烧完之后是亮黄色，这种纯度最好，纯度差点的会有灰色杂质。
18K：质检，备注电话、克重
三、干了一个多月的客服感受：
关于客服岗位心得：工资普普通通、容易影响心态、属于是混吃等死毫无上升空间，短期内过渡可以，长期不会有大的提升。
这个岗位要求：产品知识及业务熟练、良好的服务意识、键盘打字快、能抗住压力(低素质客户俗称网络喷子还是很多)
后续更新公司运作情况、盈利模式及家族产业管理等……….
每一份工作都是经历，是成长。从中汲取的经验可以分享给大家，也是人生的乐趣，知足常乐，品味人生，抑或是少走弯路，愿每个平凡的人都有一份自己喜欢的工作，我是写手-派大星，期待下一次的更新。
